Перейти до вмісту
FitQuill

Видалення облікового запису FitQuill

Останнє оновлення: 17 жовтня 2026

Ви можете видалити обліковий запис власноруч у застосунку FitQuill. Видалення застосунку з телефона не видаляє обліковий запис.

Якщо ви не можете видалити обліковий запис власноруч, надішліть нам запит на видалення.

1. ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ В ЗАСТОСУНКУ

  1. Відкрийте FitQuill і увійдіть в обліковий запис, який хочете видалити;
  2. На головній сторінці натисніть на фото профілю у верхньому куті праворуч, щоб відкрити «Профіль»;
  3. Прогорніть сторінку донизу і натисніть «Видалити обліковий запис»;
  4. У вікні, що відкриється, натисніть «Видалити», щоб підтвердити. Залежно від способу входу застосунок може попросити ввести пароль або підтвердити вхід через Apple.

Обліковий запис буде видалено одразу, а на його електронну пошту ми надішлемо лист із підтвердженням.

2. ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ НЕ СКАСОВУЄ ПІДПИСКУ

Підписка оплачується через App Store або Google Play, а не через FitQuill, тому вона поновлюватиметься, доки ви не скасуєте її там. Скасувати її можна до або після видалення облікового запису:

  • В App Store: відкрийте «Параметри» › «Обліковий запис Apple» › «Підписки», виберіть FitQuill і натисніть «Скасувати підписку».
  • У Google Play: у застосунку Google Play натисніть на фото профілю › «Платежі та підписки» › «Підписки», виберіть FitQuill і натисніть «Скасувати підписку».

3. ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З ВАШИМИ ДАНИМИ

Видалення облікового запису остаточне. Ваші дані не можна буде відновити.

Які дані ми видаляємо

  • профіль: імʼя, електронну пошту, фото профілю та налаштування;
  • тренування з усіма записаними вправами та сетами;
  • додані вами вправи з їхніми фото, а також ваші обрані вправи;
  • дані для входу та всі сесії, тож вас буде розлогінено з облікового запису застосунку на всіх ваших пристроях;
  • відгуки та звернення до підтримки, які ви надсилали із застосунку;
  • статус підписки та запис про клієнта в нашого постачальника послуг з підписок;
  • аналітичні дані про використання застосунку та події, пов'язані з підпискою, у нашого постачальника послуг з продуктової аналітики; постачальник послуг видаляє ці події за власним графіком, зазвичай протягом тижня.

Якщо ви входили через Apple, ми також відʼєднаємо FitQuill від вашого облікового запису Apple. Якщо ми не зможемо це зробити, в останньому листі буде пояснено, як відʼєднати FitQuill власноруч у налаштуваннях Apple ID.

Які дані ми зберігаємо

  • копії даних у резервних копіях бази даних. Ми видаляємо їх автоматично протягом 15 днів;
  • повідомлення, які ви надсилали нам через цей сайт або електронною поштою, і копії повідомлень із застосунку в нашій скриньці підтримки — до 12 місяців;
  • ваш запит на видалення, наш лист із підтвердженням та вашу відповідь — протягом 3 років після закриття запиту як доказ того, що ми його опрацювали.

Apple і Google зберігають власні записи про ваші покупки. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

4. ЗАПИТ НА ВИДАЛЕННЯ БЕЗ ЗАСТОСУНКУ

Якщо у вас більше немає застосунку, надішліть нам електронну пошту свого облікового запису FitQuill, і ми видалимо обліковий запис за вас:

  1. Протягом 7 днів ми надішлемо лист на цю адресу й попросимо підтвердити видалення;
  2. Щоб підтвердити видалення, надайте відповідь на цей лист. Без вашого підтвердження нічого не буде видалено;
  3. Щойно ми отримаємо вашу відповідь, ми видалимо обліковий запис і надішлемо останній лист, щоб підтвердити видалення.

Ми надсилаємо листи лише на адресу, збережену в обліковому записі, і діємо лише якщо ми отримали відповідь з неї, тому саме по собі надсилання цієї форми не призведе до видалення облікового запису. Якщо ви отримали запит на підтвердження, якого не надсилали, просто проігноруйте його — нічого не станеться.

Входили через Apple?

Якщо під час реєстрації ви обрали опцію «Приховати мою електронну адресу», ваш обліковий запис використовує приватну адресу, що закінчується на @privaterelay.appleid.com, а не вашу звичайну електронну адресу. Щоб знайти її на своєму iPhone, відкрийте «Параметри» › «Обліковий запис Apple» › «Вхід з Apple» › FitQuill і введіть цю адресу у форму нижче. Наш лист надійде до вас через Apple, а ваша відповідь повернеться тим самим шляхом.