Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 20 жовтня 2026

Ця Політика конфіденційності («Політика») описує, які персональні дані ТОВ «FitQuill», зареєстроване за адресою: м. Бровари, вул. Київська, 245, Україна («ми», «наш»), збирає через мобільний застосунок FitQuill і вебсайт fitquill.com (разом — «Сервіс»), як ми їх використовуємо, кому передаємо та які права ви маєте.

Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що: (i) вам виповнилося 16 років; (ii) ви прочитали, розумієте та приймаєте цю Політику. Якщо ви не приймаєте умови цієї Політики або не можете підтвердити свій вік, будь ласка, не користуйтесь Сервісом і видаліть свій обліковий запис, якщо він уже створений.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика застосовується до персональних даних, які обробляються в межах мобільного застосунку FitQuill, вебсайту fitquill.com і пов'язаних із ними сервісів (електронні листи, служба підтримки тощо). Вона не поширюється на сторонні сервіси, на які ви можете перейти із застосунку (наприклад, App Store чи Google Play), там діють політики конфіденційності відповідних компаній.

Володільцем (контролером) персональних даних, які обробляються відповідно до цієї Політики, є ТОВ «FitQuill»; зв'язатися з нами можна за адресою support@fitquill.com.

2. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1 Дані, які надаєте безпосередньо ви

Ім'я – використовується для персоналізації облікового запису та звернення до вас у застосунку.
Адреса електронної пошти – використовується для входу в обліковий запис, відновлення доступу та надсилання важливих сервісних повідомлень (наприклад, про статус підписки чи технічні зміни).
Пароль – якщо ви реєструєтеся за допомогою електронної пошти, ми зберігаємо ваш пароль лише у вигляді одностороннього хешу, з якого практично неможливо відновити початковий пароль. Ми використовуємо одноразові коди, що надсилаються на вашу електронну пошту, для підтвердження вашої адреси та відновлення доступу.
Фото профілю – використовується для персоналізації облікового запису.
Налаштування – одиниці ваги та відстані і чи хочете ви отримувати від нас сповіщення електронною поштою.
Дані про тренування – плани тренувань, які ви створюєте або обираєте, конкретні вправи, кількість підходів і повторень, використана вага, відстань, тривалість тренування та історія виконаних сесій. Ці дані потрібні, щоб показувати вам динаміку прогресу в часі та пропонувати релевантні тренування в межах застосунку.
Власні вправи – вправи, які ви створюєте, з їхньою назвою, описом і фото, яке ви робите камерою або обираєте з галереї.
Повідомлення, які ви надсилаєте нам – відгуки, запити щодо нових функцій та звернення до служби підтримки, надіслані через застосунок, а також інформація про модель вашого пристрою та версію операційної системи, яка допомагає нам з'ясувати суть проблеми. У разі скасування підписки, вказана вами причина та будь-які коментарі, які ви додасте, будуть збережені та передані нашому постачальнику послуг з управління підписками та постачальнику послуг з продуктової аналітики.
Повідомлення, надіслані через наш вебсайт – адреса електронної пошти та текст повідомлення, які ви вводите у формі звернення до служби підтримки або у формі запиту на видалення облікового запису на сайті fitquill.com. Ми використовуємо їх виключно для того, щоб відповісти вам або опрацювати ваш запит.
Платіжна інформація – коли ви оформлюєте підписку, платіжна система (App Store, Google Play або інший процесинг) обробляє дані вашої картки самостійно. Ми отримуємо лише підтвердження статусу транзакції, дату й суму покупки та тип підписки, без доступу до повного номера картки чи інших чутливих платіжних реквізитів.

Ми видаляємо геомітки та інші метадані з кожного фото, яке ви завантажуєте.

2.2 Дані, які ми отримуємо від третіх осіб

Під час реєстрації або входу в застосунок через обліковий запис Apple чи Google від цих сервісів ми отримуємо обмежений набір персональних даних: ваше ім'я, підтверджену адресу електронної пошти та ідентифікатор облікового запису, який пов'язує ваш обліковий запис FitQuill із цим сервісом.

Якщо ви реєструєтеся через Google, ми також копіюємо ваше фото з профілю Google і використовуємо його для вашого профілю в застосунку. Якщо ви входите через Apple, ми зберігаємо у зашифрованому вигляді токен, виданий Apple, який дозволяє видалити доступ для FitQuill до вашого Apple ID, коли ви видалите свій обліковий запис. У випадку Apple ви можете обрати передачу своєї справжньої адреси електронної пошти або анонімної адреси через функцію ретрансляції Apple. Ми ніколи не отримуємо пароль від вашого облікового запису Apple чи Google, автентифікація відбувається безпосередньо через відповідний сервіс, який не перебуває під нашим контролем.

2.3 Дані, які ми збираємо автоматично

Технічна інформація (мова пристрою, IP-адреса, тип і модель пристрою, операційна система) – потрібна, щоб застосунок правильно відображався вашою мовою, працював стабільно на вашому пристрої та щоб ми могли діагностувати й усувати технічні несправності.
Часовий пояс – використовується для відображення дати в наших листах за вашим місцевим часом.
Push-токен пристрою – використовується для надсилання нагадувань про заплановані тренування та важливих сповіщень, наприклад про завершення терміну дії підписки.
Аналітичні дані про використання застосунку – які екрани ви відкриваєте, тривалість сеансу та послідовність дій, які ви робите в застосунку, зокрема текст пошуку вправи, коли нічого не знайдено, а також тривалість завершеного тренування із зазначенням кількості вправ і підходів, без урахування ваги, яку піднімаєте, чи будь-яких даних про ваш фізичний стан, а також події, пов'язані з підпискою, такі як покупки, поновлення та скасування, разом із причиною та будь-якими коментарями, які ви залишаєте під час скасування. Це допомагає нам зрозуміти, які функції користувачам подобаються, а які потребують вдосконалення. Ми обробляємо ці дані на підставі нашого законного інтересу щодо вдосконалення застосунку; ви можете будь-коли відмовитися від обробки даних, написавши на support@fitquill.com.
Приблизне місцезнаходження – країна, регіон, місто та поштовий індекс із приблизними координатами, які наш постачальник послуг з продуктової аналітики визначає на основі вашої IP-адреси в межах аналізу використання застосунку. Це допомагає нам зрозуміти, де використовується застосунок, та аналізувати проблемні ситуації. Сама IP-адреса не зберігається разом з даними аналітики.

2.4 Правові підстави для обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані:

для надання Сервісу відповідно до наших Умов використання – ваш обліковий запис та дані для входу, дані про тренування, власні вправи, налаштування, статус підписки та електронні листи від сервісу;
на підставі наших законних інтересів – аналітика використання застосунку, моніторинг помилок, журнали серверів, що забезпечують безпеку Сервісу, та відповіді на повідомлення, які ви нам надсилаєте;
для виконання наших юридичних зобов'язань та підтвердження їх виконання – обробка ваших запитів щодо прав, зокрема зберігання запитів на видалення облікового запису.

Ми залучаємо обмежене коло партнерів, які обробляють дані виключно за нашим дорученням і в межах цілей, описаних у цій Політиці. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх для цілей, не пов'язаних із наданням Сервісу.

Постачальники хмарного зберігання даних, хостингу та доставки контенту – забезпечують безпечне зберігання й доступність ваших даних, доставку завантажених вами фото та роботу застосунку.
Постачальники послуг з продуктової аналітики – допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із застосунком та як відбувається купівля, поновлення й скасування підписок, щоб ми могли покращувати продукт.
Платіжні процесори та магазини застосунків (App Store, Google Play) – обробляють ваші платежі та керують підпискою.
Постачальник послуг з управління підписками – забезпечує синхронізацію статусу вашої підписки з App Store та Google Play і, за нашим дорученням, передає дані про події, пов'язані з підпискою, нашому постачальнику послуг з продуктової аналітики. Він отримує внутрішній ідентифікатор облікового запису, а не ваше ім'я чи адресу електронної пошти.
Постачальники послуг push-сповіщень – технічно забезпечують надсилання нагадувань і сповіщень на ваш пристрій.
Постачальники послуг з моніторингу помилок та повідомлень про збій – отримують технічні дані про помилки в застосунку та на сервері, такі як модель пристрою, операційна система, версія застосунку та внутрішній ідентифікатор облікового запису, щоб ми могли виявляти та усувати проблеми.
Постачальники послуг електронної пошти – надсилають вам наші листи, зокрема коди для входу, нагадування про підписку та повідомлення щодо облікового запису, а також надсилають ваші повідомлення нашій службі підтримки.
Постачальники поштового хостингу – забезпечують хостинг поштової скриньки нашої служби підтримки, де зберігаються повідомлення, які ви нам надсилаєте, а також наші відповіді.
Постачальники послуг входу (Apple, Google) – підтверджують вашу особу під час входу за їх допомогою, а у випадку з Apple дозволяють нам видалити доступ для FitQuill до вашого Apple ID, коли ви видалите свій обліковий запис.

Магазини застосунків і постачальники послуг входу (Apple, Google) обробляють ваші дані як самостійні компанії відповідно до власних політик конфіденційності.

Правоохоронні органи: ми не передаємо ваші персональні дані правоохоронним чи іншим державним органам, за винятком випадків, коли це прямо вимагається чинним законодавством або на підставі законного запиту компетентного органу.

Ми не передаємо ваші персональні дані афілійованим особам чи будь-яким третім сторонам поза переліченими вище категоріями.

4. ВАШІ ПРАВА

4.1 Загальні права

Незалежно від вашого місця проживання, ви маєте право:

отримати доступ до своїх персональних даних, дізнатися, які саме дані ми обробляємо;
виправити неточні дані, наприклад, якщо ви змінили електронну адресу і хочете оновити її в обліковому записі;
видалити свої персональні дані, включно з повним видаленням облікового запису та історії тренувань;
отримати інформацію про те, як обробляються ваші дані, включно з цілями обробки та отримувачами даних.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть запит на support@fitquill.com. Ми відповімо на ваш запит протягом розумного строку, як правило, не пізніше 14 днів, і за потреби можемо попросити додаткову інформацію для підтвердження вашої особи.

4.2 Додатково для користувачів у ЄС (GDPR)

право на обмеження обробки даних;
право на заперечення проти обробки;
право на перенесення даних у машинозчитуваному форматі;
право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних вашої країни.

4.3 Додатково для жителів Каліфорнії, США (CCPA/CPRA)

право знати, які категорії персональних даних ми зібрали та кому їх передали;
право вимагати видалення персональних даних;
право заборонити «продаж» або «поширення» персональних даних, ми не продаємо ваші дані;
право на недискримінацію у зв'язку зі здійсненням будь-якого з цих прав.

4.4 Права користувачів в Україні

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право на доступ, виправлення та видалення своїх персональних даних, а також на відкликання згоди на їх обробку. Запити надсилайте на support@fitquill.com.

5. ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ

Сервісом можуть користуватися особи віком від 16 років. Ми свідомо не надаємо послуги для дітей молодшого віку і не збираємо про них дані. Якщо нам стане відомо, що ми обробляємо персональні дані особи молодше 16 років без належної згоди, ми вживемо заходів для якнайшвидшого видалення таких даних. Якщо вам стане відомо про такий випадок, повідомте нас на support@fitquill.com.

6. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Якщо ваші дані обробляються постачальниками послуг, розташованими за межами вашої країни (наприклад, хмарними провайдерами чи аналітичними сервісами з серверами в інших юрисдикціях), ми забезпечуємо застосування відповідних заходів захисту даних, зокрема стандартних договірних застережень (Standard Contractual Clauses), затверджених Європейською комісією, або інших рівнозначних гарантій, передбачених застосовним законодавством.

7. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки часу, скільки це обґрунтовано необхідно для надання Сервісу та досягнення цілей, описаних у цій Політиці. Зокрема:

дані облікового запису та тренувань зберігаються, доки у вас активний обліковий запис у Сервісі;
якщо ви не підтвердите свою адресу електронної пошти протягом 7 днів після реєстрації, обліковий запис буде видалено;
після видалення облікового запису ваші персональні дані одразу видаляються з наших систем, а з резервних копій — протягом 15 днів, за винятком даних, описаних нижче; копії фотографій, збережені в кеші нашою мережею доставки контенту, можуть зберігатися там до закінчення терміну їх зберігання в кеші;
аналітичні дані про використання застосунку зберігаються до 7 років; коли ви видаляєте свій обліковий запис, ми даємо доручення нашому постачальнику послуг з продуктової аналітики видалити ваш аналітичний профіль та події, пов'язані з ним. Постачальник видаляє події за своїм графіком, зазвичай протягом тижня;
повідомлення, які ви надсилаєте нам через наш вебсайт, електронною поштою або із застосунку, зберігаються до 12 місяців після того, як ми їх отримали; повідомлення із застосунку також видаляються разом із вашим обліковим записом, якщо ви видалите його раніше, а повідомлення, надіслані через наш вебсайт або електронною поштою, зберігаються окремо від облікового запису, тому видалення вашого облікового запису не призводить до їх видалення; копії повідомлень, надісланих вами через застосунок, зберігаються в нашій поштовій скриньці служби підтримки протягом того самого періоду;
якщо ви звернетеся до нас із проханням видалити ваш обліковий запис, ми зберігатимемо цей запит, наш електронний лист із підтвердженням та вашу відповідь протягом 3 років після закриття запиту як доказ того, що ми його опрацювали;
журнали сервера, що містять вашу IP-адресу, зберігаються не більше 15 днів, а звіти про помилки — не більше 90 днів;
журнали електронних листів, які ми надсилаємо вам, включаючи їхній зміст, зберігаються нашим постачальником послуг електронної пошти протягом 30 днів.

Ми не ведемо власних записів про ваші покупки для цілей бухгалтерського обліку. Підписки продаються та оплачуються через магазини Apple (App Store) або Google (Google Play), які ведуть облік транзакцій відповідно до своїх власних політик. Наш постачальник послуг з управління підписками зберігає історію ваших покупок, поки існує ваш обліковий запис, і видаляє її, коли ви видалите свій обліковий запис. Повідомлення про статус підписки, які ми отримуємо, зберігаються до 180 днів і видаляються разом із вашим обліковим записом. Для бухгалтерського обліку ми використовуємо зведені звіти про виплати від магазинів, які не містять жодних ваших персональних даних.

8. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою до набрання ними чинності. Незначні редакційні зміни оприлюднюються у вигляді нової версії цієї Політики з новою датою.

9. ЗВ'ЯЗОК ІЗ НАМИ

З усіх питань щодо цієї Політики конфіденційності та обробки ваших персональних даних звертайтесь до ТОВ «FitQuill» на support@fitquill.com.