Політика повернення коштів

ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Ця Політика повернення коштів є частиною Умов використання між вами та ТОВ «FitQuill», зареєстрованим за адресою: м. Бровари, вул. Київська, 245, Україна («ми», «нас»).

Ми раді кожному відгуку й робимо все, щоб клієнти залишалися задоволеними нашими продуктами та сервісами. Утім, якщо ви не до кінця задоволені нашими сервісами, відповідно до умов, наведених у цьому документі, ви можете отримати відшкодування.

Зазвичай, сплачені кошти не повертаються, крім випадків, передбачених у цьому документі або визначених чинним законодавством. Щодо підписок, куплених через Google Play, ми розглядаємо запити на повернення коштів у кожному конкретному випадку та задовольняємо їх, зокрема, якщо технічна проблема з нашого боку завадила вам користуватися Сервісом або якщо з вас було двічі стягнуто кошти за одну й ту саму підписку. Рішення щодо повернення коштів за покупки в App Store приймає виключно компанія Apple.

Зазвичай вимагати повернення коштів можна лише в період підписки. Ми не зможемо повернути вам кошти, якщо період підписки закінчився до того, як ви надіслали запит на повернення.

До уваги жителів деяких штатів США. Якщо ви проживаєте в штаті Каліфорнія або Коннектикут і скасуєте покупку в будь-який час до настання півночі третього робочого дня після дати покупки, ми повернемо сплачені вами кошти.

До уваги жителів країн Європейського Союзу. Клієнти, що проживають у Європейській економічній зоні або Швейцарії, мають законне право відмовитися від угоди про купівлю Послуг. Проте, купуючи окремий елемент цифрового контенту (як-от план тренування), ви чітко погоджуєтеся з тим, що такий контент надається вам негайно, а отже, ви втрачаєте право на відмову від угоди й повернення коштів. Оформлюючи підписку на наш Сервіс, який не є окремим елементом цифрового контенту й надається на постійній основі (наприклад, підписки на Застосунок), ви чітко вимагаєте негайного надання такого Сервісу й погоджуєтеся на нього. Отже, якщо ви скористаєтеся своїм правом на відмову, із суми повернення буде вирахувано частку, пропорційну обсягу послуг, наданих до того, як ви повідомили нас про відмову від угоди.

Використання права на відмову. Якщо за вами зберігається право на відмову, термін його дії становить 14 днів із дати укладення угоди. Щоб скористатися правом на відмову щодо підписки, оформленої через App Store, подайте запит на повернення коштів до компанії Apple, як описано нижче. У разі якщо підписка куплена через Google Play, повідомте нас на адресу support@fitquill.com про своє рішення відмовитися від договору у формі беззаперечної заяви (наприклад, листа, надісланого електронною поштою). Ви маєте повідомити нас про такий намір до того, як закінчиться термін дії права на відмову.

Як подати запит на повернення коштів. Якщо ви відповідно до цього документа або згідно з чинним законодавством маєте право на повернення коштів і бажаєте подати відповідний запит, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій:

Покупки через Магазин App Store:

Якщо ви оформили підписку або скористалися безкоштовним пробним періодом через App Store, зверніть увагу, що повернення коштів здійснюється відповідно до процедур, встановлених компанією Apple. Щоб подати запит на повернення коштів, дотримуйтесь інструкцій, наведених на сторінці служби підтримки Apple.

Покупки через Магазин Google Play:

Якщо ви купили підписку або активували безкоштовний пробний період через обліковий запис у Google Play, ви можете подати запит на повернення коштів у Google протягом 48 годин після покупки, дотримуючись рекомендацій на сторінці служби підтримки Google. Після закінчення 48 годин зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@fitquill.com.